看不见的战“疫”医护人员和患者需要心理关怀

看不见的战“疫”:心理诊疗就像一缕阳光

湖北荆州开通心理热线、编写手册、组建微信群,对一线医护、病患及社区居民开展心理援助服务

据荆州市社会心理学会统计,截至2月14日,通过手机向他们求助的人达到600多人,通过微信的求助者900多人,其中包含1000多名成年人,500多名未成年人。

其他更新更为实用。蓝牙LE本身将支持多流音频。这意味着无线耳机将能够从手机接收它们自己的独立信号,而不必彼此通信。多流还将使同一来源的多个用户之间更容易共享蓝牙音频。

刘昌华和他的同事们,已经连续工作了三十多天。

1月28日起,荆州市开通了12355青春守护公益心理援助热线。市社会心理学会也建立了12355心理服务队和微信群,集合全市优秀的心理咨询师和专家,开展对市民的心理援助服务。

院方要求,医院专家必须在两小时内对疑似病患进行会诊。在这种情况下,会诊到凌晨1点钟,是刘昌华工作的常态。“我还吃得消,我们多坚持一天,就有更多的患者得到医治。”

李刚英也有无力的时候。她说,医护人员面临最多的问题,就是防护物资短缺。“当自身安全无法保障时,还要咬牙坚守一线,心理压力有多大可想而知。”因此,心理咨询师会帮他们打听物资捐赠的渠道。

“我害了家人,他们被传染了怎么办”、“我的父母年纪大了,扛不过去怎么办”。这些话李刚英经常能听到,“人们被负面情绪包围时,急需一缕阳光。这时,心理疏导尤为重要。”

“看着生命被疫情吞噬,让我觉得当医生很无力。”说完这句话,王晓雪(化名)大声哭了起来。

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后来,她加入了医护人员心理关怀服务的微信群。身体、心理方面有任何不适,她都能随时在微信群,得到医护人员的解答。

对患者的心理疏导也不可或缺。

“没说几句话,他们就会失声痛哭”

荆州市胸科医院早已意识到这个问题的严重性。2月6日,医院院长给荆州市社会心理学会打电话说,“现在医院一些患者情绪很不稳定,一线医护人员在高强度工作下,心理压力很大,希望社会心理学会派心理咨询师,给医院各类人员进行心理疏导。”

2月7日,心理咨询师李刚英接到王晓雪的求助电话。对方称,大年初一,她被医院紧急召回,已连续工作多日。最近几天,出现呼吸困难、头晕等疲劳症状,再加上抢救病患时,联想到自己的家人,她的情绪瞬间崩溃,无法自控。“作为一个医生,我真的想要救死扶伤,但没想到疫情会这么严重。”王晓雪说。

发烧呕吐、身体不适加上对疫情的恐惧,周云的精神状态一度变得很差。医院的院长去探望过她。“(院长)说我只是轻症,不要紧,一定能治好,给了我很多信心。”周云回忆。

廖媛媛说,由于新冠肺炎疫情的特殊性,家属无法探望。病患没有家人陪伴,独自住在病房,很孤独。身体不适,加上铺天盖地有关疫情的信息,造成他们心理恐惧。

随着疫情的发展,一些市民出现焦虑、憋闷、易怒、恐惧、冲动等情绪,产生不同程度的心理问题和困扰,急需心理疏导。

刘玉不相信,一回家,就把自己关在二楼。父母不断开导她,但她总是觉得父母不爱她,“明明病了不带我去看,放任我病死”。

第二天,二十多名心理咨询师自愿报名,参加心理援助工作。当天下午,荆州市社会心理学会把刚刚编写完的《疑似患者心理援助手册》和《一线医护人员心理援助手册》第三版,送到了胸科医院护理部。

此外,医护人员的心理,会随着患者人数增多、病情变化,发生起伏。“一系列的压力,会让他们也有恐惧、委屈、无奈,会有悲观的心理,觉得医治过程力不从心。”李刚英说。

新京报记者 张彤 实习生 郭懿萌

此外,这是一个行业标准组织。与其他技术行业组织相比,蓝牙在保持不同制造商之间的一致性方面做得更好,但这并不意味着它可以按照你想要的速度发展。该组织表示,“定义LE Audio的蓝牙规范预计将在2020年上半年发布”,这意味着利用它的设备最快将在2020年假期推出,而于2021年推出的可能性更大。

这个微信群,几乎24小时都有医护人员在线。他们会及时对患者进行安抚。病友之间也会通过微信群相互鼓励、打气,这样一来,患者们越来越有信心。

最后一个功能听起来很熟悉,那是因为苹果已经通过自己的专有软件和无线耳机支持了多流。因此,从某种意义上说,Bluetooth SIG的这些新更新是一种尝试,以利用某些用户喜欢的特定功能(高通的音频质量、苹果的共享服务)并将其纳入规格。

似乎一切听上去都很好,但是有一种iPhone所拥有的体验没有被内置,即更容易配对。

此举取得成效后,胸科医院另外4个病区,也相继开展了心理关怀服务,一线医护人员用不多的休息时间,为确诊病患搭起了沟通渠道。

“说实话,医护人员面临的问题,对于我们咨询师来说,冲击也比较大。”荆州市社会心理学会常务理事、长江大学文理学院心理健康教育中心主任李刚英说,刚接到热线任务的时候,全国确诊数据正在急剧上升,医护人员连续工作数天,每天穿着厚重的防护服,要克服生理不适,有时候还要面临可能被感染的风险。就算偶尔轮休,也要被隔离在外,不能与家人相聚。

1月7日,荆州首例确诊新冠肺炎患者,被送往荆州市胸科医院就诊。作为感染科主任,刘昌华负责接诊。随着疫情的发展,该院被确定为荆州市定点医院,住院部五层楼全部被当作隔离病房。

李刚英接过很多次医生打来的电话,“基本上刚接电话没说几句话,他们就会失声痛哭。”这时,她会耐心听对方倾诉,不断安抚他们的情绪,通话时长常常在一个小时左右。

21日下午,华西都市报、封面新闻记者在当地村委会见到了“辛巴”,此时它趴在一位村民的车上,一动不动。“这只狗下山后就一直闷闷不乐,没怎么吃东西。”一位村民说,辛巴获救后,一直是他代为照顾。“来,快下来,辛巴。”村民用生硬的普通话发出指令,辛巴挪了挪身子,听话地下了车。村民们告诉记者,遗体被运下山后,已经联系到男子的亲属,对方情绪非常悲伤,已经到彭州处理善后。华西都市报-封面新闻记者田之路李强

九峰山山顶海拔约4100米,冬季在1000多米处就有积雪。景区尚未完整开发,没有收门票,也没有比较完整和系统的管理,这样的“野山”吸引了大量登山爱好者。1月21日,华西都市报、封面新闻记者看到,虽然并非节假日,但这里不断有人上山下山,停车场也停有30多辆车。在山下一个农家乐的院子里,记者见到了一辆白色的共享汽车。当地村民称,登山遇难的两人是开共享汽车来的,16日上午10点过停放在此,事后再没移动过。一村民称,当天两人下车后,牵着一只褐色的大型犬,“很大很壮,有70来斤。”这位村民向两人收取停车费时问了句:“下不下山?”两人回答:“今天要下山。”这位村民回忆,一男一女看起来很年轻,20来岁,当时他收取了10块钱停车费,还叮嘱山上有积雪和冰,询问需不需要租用冰爪。“他们说经常登山,不需要。但我看他们随身没带啥子专业的装备。”16日晚上,两人没有下山,村民感到疑惑,但是也没办法询问。直到19日晚上,有民警陆续找到这里询问共享汽车停了多久之类的,大家才知道两人可能出事了。

现在,大多数智能手机都没有耳机插孔,因此用户总是会抱怨蓝牙。在今年的CES展会上,负责定义标准的行业组织Bluetooth SIG引入了一些新功能,这些功能应能解决其中的一些问题。今年晚些时候,它将最终确定对Bluetooth LE Audio的新支持,这是Bluetooth设备一系列新功能的总称。

截至2月14日,荆州市社会心理学会统计,已有超过1500名市民通过热线、微信等途径向他们求助。除此之外,新京报记者了解到,荆州市精神卫生中心组建的心理危机干预团队、荆州市社会心理学会组建的心理援助小组,也面向全市提供心理援助服务,累计参与的心理咨询师超百人。

荆州市胸科医院内四科护士长廖媛媛说,自2月1日起,病区开展了新冠肺炎病人关怀服务。廖媛媛和她的同事建了微信群。身处隔离病房的确诊患者,都在这个群里。他们有任何疑问,都可以通过微信群,随时向医生咨询。

电话这头,李刚英认真听王晓雪倾诉,并不断安抚她的情绪,赞扬她在一线的坚守。双方聊了55分钟。挂电话前,王晓雪笑着说,“谢谢你,我好多了,明天我会继续战斗。”

该组织还最终加强了对蓝牙助听器的官方支持。它与欧洲听力仪器协会合作,以确保在未来几年中获得广泛支持,包括兼容电视和其他设备。

“人们被负面情绪包围时,急需一缕阳光。这时,心理疏导尤为重要。”参与心理诊疗服务的李刚英说。

此外,一线医护人员长期面对确诊患者,常常要承受患者的负面情绪。心理咨询师每次给他们做完心理疏导后,会进行评估。如果效果不好,还会安排第二次、第三次心理疏导。

2月9日,市社会心理学会组织了一场与医护人员面对面的心理团辅活动。他们组建微信群,公布了手机号码,并告诉一线医护人员,有需要可以随时打电话。

常住人口570余万的荆州,“封城”超过20天了。截至2月14日24时,荆州市累计病例1478例,疑似病例579例。随着疫情的发展,部分一线医护人员、市民出现焦虑、恐惧、冲动等情绪,产生不同程度的心理问题。

在不断的寻找和询问中,有信息显示,在半山处这几天常有狗叫,搜救人员把范围再次缩小到半山处。终于,在一个高约20多米的悬崖处,发现了一只黑色拉布拉多犬。这只黑色拉布拉多犬在见到搜救人员时,发出微弱的叫声,“看上去饿惨了,身体也很虚弱,但它一直看着悬崖下面,喊它名字也有一些反应。”搜救人员给辛巴喂了一些面包,用绳子拉它也不肯离开。搜救人员用绳索等设备下到悬崖下面查看,在厚厚的积雪中,发现了两具遗体,正是辛巴的主人和同行的女子。此时,离两人16日上山已经四天三夜,山上每天晚上气温低至零下10摄氏度左右,辛巴也一直在这里没离开过。据搜救人员介绍,该处路面宽不到一米,悬崖高约20来米,处于九峰山半山的位置,“但是总的来说路不算险”。20日晚,遇难者遗体被运送下山。彭州警方称,目前已排除刑事案件的可能。

2月7日,李刚英接到刘玉父母的求助电话。此后一周,她连续为刘玉做了三次心理疏导。李刚英为她分析了情绪症结所在,还给她布置了运动任务。很快,刘玉的躯体症状开始好转,焦虑情绪也有所缓和。

为了让SBC听起来不错,你必须增加码率,而这会增加功耗。Bluetooth SIG声称,即使在较低的码率下,在测试中,用户还是喜欢新型LC3编解码器。

很多求助电话来自疑似患者。李刚英说,很多疑似患者在隔离观察期间,一直焦灼等待结果,非常恐慌,“接起电话来,就能听到对方的喊叫。”

18日晚,男子的同事发现其几天没去上班,便拨打了110报警电话。警方调查后发现,男子在彭州九峰村出现过,但并不确定是否登山。当地村委会排查后,发现男子没有在山下住宿点入住,便推断他已经上山。很快,通过调看监控以及走访停车点的村民,警方判定男子已经上山,且没有下山。警方、消防和当地联防队员数十人,于19日一早上山寻找。从搜救人员提供的手机视频可见,山上的积雪达到10厘米左右,白茫茫一片,看不清路的痕迹。一位全程参与救援的知情人士透露,从山门爬上山顶得六七个小时,由于景区开发不成熟,缺少监控等设备,无法定位两人大概位置,这成为搜救最大的难点。“我获悉消息第一时间就用对讲机联系山顶的人,从上往下找,都没有找到”。一直到19日晚上,搜救人员都没有找到两人。此时,民警获悉了一条关键线索:两人随行带着一只名叫“辛巴”的黑色拉布拉多犬,如果找到这只狗,就能找到人。20日,搜救人员再度上山。这次,他们向游客询问“辛巴”的动向,有游客向搜救人员提供了一段视频:空旷的山谷里,一只狗在不停地叫。“辛巴!肯定是辛巴!”搜救人员激动地说。由于视频只录下了声音,没有记录具体位置,线索再次中断。

“我去买水的时候,与一辆从鄂A牌照下来的人擦肩而过,虽然我屏住呼吸很快跑了,但我一直在想,他会不会带有病毒呢?会不会传染给我呢?每当我想到这个,就头昏难受。”

可能会影响到大多数人的功能是全新的“低复杂度通信编解码器”(LC3)。LC3可在降低功耗的同时,提高音频质量。目前,蓝牙音频的最低公分母是相对较旧且相对较差的SBC编解码器,尽管许多手机都支持高通的专有编解码器AptX。

新京报记者从荆州市委宣传部获悉,疫情发生后,该市最早一批开通心理咨询热线。荆州市社会心理学会会长舒闻铭介绍称,早在1月28日,荆州市便开通了12355青春守护公益心理援助热线,30名心理咨询师24小时对一线医生、医院病患及社区居民,开展心理诊疗服务。

30岁的刘玉(化名),近期出现严重的躯体症状,这种症状和新冠肺炎患者病症极其相似。她曾去医院做过两次CT检查,结果均显示肺部情况良好。

如今,她每天按时吃药、输液,和家里人视频,和病友交流,她还在病房里跳起了最爱的广场舞。老伴那边,也传来病情稳定的消息,这让周云越来越有信心,“我要积极配合治疗,等待出院那天,和家人团聚。”

李刚英是其中一员。如今,她每天早上8点开始接听电话,常常忙到晚上10点。每通电话最长1小时,最短半小时,一天平均接听8-12小时。除此之外,心理咨询师还在社区建立了心理援助微信群。其中,李刚英管理6个微信群,覆盖1000多名市民。

高强度的工作,除了体能考验,一线医护人员还要面临心理上的压力。

新功能包括更高质量的音频、助听器支持、多人广播以及更好兼容无线耳机。不幸的是,就像所有行业规范一样,这些功能要经历一段时间之后才能进入消费产品。“明年蓝牙会更好”这样的古老笑话仍然成立。

助听器支持也是可能的,因为Bluetooth LE Audio包含了以前无法实现的一系列其他功能。例如,新的“广播”功能理论上将允许整个电影院观众使用其蓝牙耳机收听电影。我问在这种情况下配对到底如何工作,答案似乎是“待定”。

今年54岁的周云(化名)在第四病区治疗。2月2日,老伴送医被隔离的第二天,她也出现了相关症状。入院没多久,她被确诊为新冠肺炎。

最近几天,李刚英接到过多起类似的求助电话。咨询者以女性居多,因情绪过度紧张,他们把身体细微变化放大了,常常感觉自己染上了新冠肺炎。